帮助中心 · 操作问答
换了设备，入口和中文站怎么重新走通
登录后界面仍是英文、换电脑后找不到下载口、手机重装后不知道从哪一步开始——这些情况大多只要按固定顺序走一遍。竞博品牌站把每一步写清楚，您照着做就能回到中文站，并把电脑端与手机端入口用对。
场景一 · 语言与站点
登录之后，四步切到中文站
竞博官网登录切换中文站的入口集中在站点头部状态区，位置固定，不需要退出重进，也不用重新注册账号。跟着做一遍，界面文字、栏目名称和问答内容会一起变成中文。
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登录您的账号
用平时的方式完成登录。回到站点头部，先确认状态区能看到当前所在站点和语言。
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在头部状态区点开站点切换
状态区里有站点与语言的选择项，选中“中文站”。切换过程中先不要关闭窗口，等页面刷新完整。
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确认状态区出现中文站标识
切换成功后，状态区的标识会变成中文站，导航栏目、帮助问答的措辞也随之统一为中文。
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查看内容目录第二栏
中文站确认无误后，看向内容目录的第二栏，面板索引更新说明固定排在这里，顶部标着最近一次更新时间。
场景二 · 跨设备
老用户切换指引：换电脑、换手机重走一遍
用惯旧设备的老用户，最容易卡在“入口变了”和“不知道说明去哪看”两件事上。把下面四步走完，新设备上的体验与原来一致。
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选择设备入口
新电脑走电脑端入口，新手机走手机端入口。两个入口在双端下载栏目里分开展示，按您手上的设备点进去即可，不必两者都装。
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登录并切换中文站
在新设备完成登录后，回到头部状态区把站点切成中文站。这一步和第一次使用时完全一样。
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查看第二栏更新说明
切换成功后打开内容目录第二栏，读一遍面板索引更新说明里的最近更新时间，确认自己看到的是当前阶段的内容。
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按提示完成换设备验证
跟随页面提示完成换设备后的确认流程。验证过程中的提示文字以页面显示为准，遇到看不懂的提示，可带上截图联系客服。
换电脑时要重新取安装包，可前往 双端下载 选择对应设备入口。
场景三 · 版本信息
面板索引更新说明，固定在内容目录第二栏
很多人以为这份说明会随着版本变动换地方，其实它一直待在内容目录的第二栏。切换中文站后从左侧目录进入第二栏，第一眼就能看到最近更新时间。
- 位置
- 内容目录第二栏
- 最近更新
- 本周三（每周三例行更新）
- 重大版本
- 随版本发布即时更新
- 常见影响范围
- 双端入口调整、中文站切换提示、帮助专题补充
想看完整的版本记录与入口调整说明，进入 更新专栏 按分类浏览。
高频提问
问得最多的八个问题
答案都很短，点开就能看。找不到相符的一条，直接拉到页面底部找客服。
电脑端和手机端入口怎么区分？
按您手上的设备判断即可：办公电脑、笔记本走电脑端入口；手机走手机端入口。两个入口在双端下载栏目里分列展示，各自带状态标记，登录后也会记住您上次选择的设备类型。
登录后找不到中文站切换按钮？
先确认您已经登录成功，再看向站点头部的状态区。切换项就在状态区内，与站点名称排在一起。如果状态区显示的分辨率过窄，可以把浏览器窗口拉宽或切换为横向，切换项会完整显示。
换了电脑，原来的入口还能用吗？
入口按设备区分，换电脑后请重新从电脑端入口进入，并按老用户切换指引走一遍。原设备上的设置不会自动带到新设备，重新登录后切换中文站即可恢复中文界面。
面板索引更新说明为什么在第二栏？
第二栏从 V1.5 起就承担版本与索引信息，位置一直没变。这样老用户换设备后不必重新找路径，习惯从哪里看就从哪里看。
每周三更新后，多久能看到新内容？
例行的说明更新安排在每周三，打开第二栏刷新页面即可读到当周内容。遇到 V2.0 这类重大版本，说明会随版本发布即时更新，不等到周三。
换手机重新登录需要准备什么？
准备好平时登录用的账号信息，并确认新手机能正常上网。登录后先切换中文站，再看一眼第二栏的更新时间，最后按页面提示完成换设备验证。
反馈面板索引问题时，需要提供哪些信息？
请附上问题截图、设备型号和入口类型（电脑端或手机端），这三样能让客服定位得更快。发送到 service@jbo-v2.com.cn 即可，工作日 9:00–18:00 内会收到回复。
登录信息会怎么被使用？
登录相关的信息仅用于识别账号与保持会话。具体的收集范围、使用目的与您的权利，可查看 数据与隐私 说明。
人工协助
还差一步，直接找人问
试过上面的步骤仍未解决，把情况说清楚，客服会告诉您下一步怎么走。
- 客服邮箱
- service@jbo-v2.com.cn
- 服务电话
- 15184532093
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00
面板索引相关的疑问，请在邮件中附上截图与设备型号，便于客服对照定位。